Customer Success PL
Portal o metodyce sukcesu klienta
Przyglądamy się jak metodyka sukcesu klienta staje się dominującym trendem w budowaniu nowoczesnej organizacji. - Wzmacniaj swoją organizację, wprowadzając w niej podejście Customer Success. - Rozwijaj swoje umiejętności jako Customer Success Manager(ka). - Odkryj tę wyjątkowo satysfakcjonującą branżę i przygotuj się do nowego zawodu. - Wszystkie poradniki znajdziesz też w formie wideo na kanale Customer Success PL na YouTube.
Categorias: Finanzas
Escuchar el último episodio:
Potrzebujesz zastrzyku pozytywnej energii? Ta rozmowa z Dianą Karpowicz jest dla Ciebie! Diana – mająca wiele doświadczeń w sprzedaży, Customer Success i nie tylko – opowiada o swoich doświadczeniach w budowaniu działu #customersuccess i o sile wytrwałości w poszukiwaniu pracy, a także o tym, jak pasja i pozytywne nastawienie prowadzą do sukcesu ⭐ Dowiesz się też, jak zbierać #feedback i jak Voice of Customer może wywrócić roadmapę Twojej organizacji do góry nogami. I gdzie w tym wszystkim miejsce na swoje ego?… 🤫
Episodios anteriores
-
70 - Głos klienta drogowskazem organizacji! – rozmowa z Dianą Karpowicz Wed, 20 Nov 2024
-
69 - Nie przekarmiaj klienta! – O dopasowaniu technicznym klienta Tue, 12 Nov 2024
-
68 - #51 Statystyczny klient nie istnieje! – Analiza dopasowania klienta Mon, 04 Nov 2024
-
67 - #50 Czy downsell jest metodą na ratowanie klientów? 🛟 Wed, 16 Oct 2024
-
66 - #49 Jak dealować z klientami zombie? 🧟 Wed, 02 Oct 2024
-
65 - #48 Jak nie zawalić kickoff meetingu / spotkania otwierającego z klientem? Tue, 17 Sep 2024
-
64 - #47 Bez tego twój SaaS i dział Customer Success nie mają sensu Tue, 27 Aug 2024
-
63 - #46 Jak skalować dział Customer Success? – Poznaj trzy filary. Tue, 13 Aug 2024
-
62 - #45 Klienci z różnych kultur Wed, 07 Aug 2024
-
61 - #44 Pułapki pracy w języku obcym Mon, 29 Jul 2024
-
60 - CS Zarabia #2 NRR (net revenue retention) Mon, 22 Jul 2024
-
59 - #43 Czego nienawidzą klienci? - Ach, te formalności… Wed, 03 Jul 2024
-
58 - #42 Sales-led vs product-led: Co lepsze? Mon, 13 May 2024
-
57 - CS Zarabia #1 MRR (miesięczny przychód powracający) Mon, 06 May 2024
-
56 - #41 Klient, który wie lepiej... Mon, 08 Jan 2024
-
55 - #40 Trendy w Customer Success na 2024 rok Mon, 01 Jan 2024
-
54 - Customer Success trzeba skalować mądrze – rozmowa z Michałem Wojnarowskim, Head of CS w Perfect Gym Thu, 10 Aug 2023
-
53 - Sukces to cele i ciągły rozwój – Rozmowa z Anną Räder, VP of CS @ M-Brain Americas Inc. Mon, 10 Jul 2023
-
52 - #39 Sprzedaż i ekspansja w wykonaniu Customer Success Wed, 14 Jun 2023
-
51 - #38 Czy Customer Success Manager jest edukatorem? Wed, 07 Jun 2023
-
50 - #37 Jak Customer Success Manager współpracuje z innymi działami? Wed, 17 May 2023
-
49 - #36 Czy i kiedy Customer Success Manager może być zbędny? Mon, 15 May 2023
-
48 - #35 Zbieranie feedbacku w Customer Success (i czym NPS różni się od oceny na IMDB) Tue, 09 May 2023
-
47 - Klient musi czuć się bezpiecznie – Wywiad z Aleksandrą Makówką, Enterprise Sr CSM, Infermedica Mon, 17 Apr 2023
-
46 - #34 Jak optymalizować pracę zespołu Customer Success? Mon, 27 Mar 2023
-
45 - Klient zawsze może cię zaskoczyć – Rozmowa z Karoliną Olczak, Head of Customer Success, Landingi Wed, 15 Mar 2023
-
44 - #33 Jak optymalizować dział Customer Sucess? Mon, 27 Feb 2023
-
43 - #32 Co wpływa na churn w SaaS i Customer Success? Wed, 22 Feb 2023
-
42 - Nie zakładajmy z góry! – Ewelina Chrzanowska, Manager of Customer Success w Splunk Mon, 20 Feb 2023
-
41 - #31 - 7 sposobów na uniknięcie churnu Mon, 13 Feb 2023
-
40 - #30 Edukowanie własnej organizacji na temat Customer Success Mon, 06 Feb 2023
-
39 - #29 Exit interview i offboarding – co to jest? Mon, 16 Jan 2023
-
38 - Jak zadbać o „dobrą chemię” z klientem? – Anna Watza, CEO Planet Partners Wed, 21 Dec 2022
-
37 - #28 Ścieżka rozwoju zawodowego w Customer Success Mon, 21 Nov 2022
-
36 - #27 Stres w CS – czy Customer Success to stresująca praca? Tue, 25 Oct 2022
-
35 - #26 Webinary w Customer Success (bez nich ani rusz!) Wed, 19 Oct 2022
-
34 - #25 Proof of Concept w Saas i Customer Success – co to jest? Thu, 13 Oct 2022
-
33 - #24 Small Talk w obsłudze klienta – czy jest potrzebny? Mon, 10 Oct 2022
-
32 - Customer Success to dostrzeganie rzeczy, które mogą być lepsze – wywiad z Martą Orzechowską Fri, 30 Sep 2022
-
31 - #23 Success Plan – co to jest i co wziąć pod uwagę? Mon, 26 Sep 2022
-
30 - Wywiad z Michałem Korbą z User.com - dlaczego czasem nie warto słuchać klientów Tue, 06 Sep 2022
-
29 - #22 O co pytać klienta na początku współpracy? Mon, 05 Sep 2022
-
28 - #21 Dzień z życia Customer Success Managera Thu, 25 Aug 2022
-
27 - #20 Empatia w służbie Customer Success! Tue, 09 Aug 2022
-
26 - #19 Cechy dobrej Customer Success Managerki? Sun, 31 Jul 2022
-
25 - #18 Największe błędy w tworzeniu działu Customer Success Sun, 24 Jul 2022
-
24 - Wywiad z Natalią Charzyńską – Marketing vs Reklama i Customer Success w pracy freelancera Thu, 23 Jun 2022
-
23 - #17 Potrzeby biznesowe – dopytuj o nie klientów i dowiedz się, jak o nich rozmawiać! Sun, 05 Jun 2022
-
22 - #16 Czy warto publicznie rozmawiać o rozwoju produktu? Tue, 24 May 2022
-
21 - Customer Success i partnerstwo w e-commerce? – Marek Noster z EasyPartnering Thu, 19 May 2022